Versie 1.1 – datum: 11-08-2025
 

Bedrijfsgegevens

Van Leeuwen Digital – Achterlangs 9, 2019 XT Haarlem, Nederland
E‑mail: niek@vanleeuwendigital.nl · Tel: +31 6 1991 33 07 · KvK: 97910147
 

1. Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die de Overeenkomst aangaat.
Diensten: o.a. go‑to‑market workshop, lead sourcing, cold‑email infrastructuur & deliverability, hyperpersoonlijke messaging, campagnebeheer & opvolging.
Campagnesysteem: o.a. Instantly, Clay, Zapier, e‑maildomeinen/inboxen, tracking, CRM.
Lead: een contact dat in het Campagnesysteem het label Interested heeft gekregen of aantoonbaar positief reageert met interesse in informatie/afspraak. Niet als Lead tellen: out‑of‑office, autoresponders, “no/stop/unsubscribe”, “wrong person”, algemene info‑adressen zonder respons, bounces en meeting‑no‑shows.
Deal: omzettransactie die voortvloeit uit een Lead (incl. uitbreidingen/upsells binnen de attributieperiode).
Netto Gerealiseerde Omzet: gerealiseerde omzet excl. btw, kortingen, externe kosten, returns/creditnota’s/chargebacks.
Affiliate: groeps‑/dochter‑/zustermaatschappijen, handelsnamen en entiteiten onder zeggenschap van Opdrachtgever.
Commissie: overeengekomen percentage over Netto Gerealiseerde Omzet uit Deals.
Opstartfee: eenmalige vergoeding voor workshop, inrichting en technische setup.
Overeenkomst: offerte/opdrachtbevestiging + deze AV + (indien van toepassing) Verwerkersovereenkomst en bijlagen.
 

2. Toepasselijkheid & rangorde

2.1. Deze AV gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden.
2.2. Afwijkingen alleen schriftelijk in de offerte/opdrachtbevestiging.
2.3. Rangorde bij tegenstrijdigheid: (i) offerte, (ii) Verwerkersovereenkomst + Beveiligingsbijlage, (iii) deze AV, (iv) overige documenten.
 

3. Diensten & werkwijze

3.1. Levering conform offerte.
3.2. Opstartfee: eenmalig, vooraf factureerbaar en niet‑restitueerbaar na start.
3.3. Tools/licenties van derden zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
3.4. Deliverability & risico‑management: Van Leeuwen Digital mag volumes, targets, templating en targeting aanpassen of pauzeren indien dit nodig is voor deliverability of compliance (zie 9), o.a. bij bouncerate >5%, spam‑rate >0,3%, blocklisting‑risico of vendor‑outage.
3.5. DNS & e‑mail: Opdrachtgever faciliteert tijdig SPF/DKIM/DMARC/Tracking‑records. Bij uitblijven implementatie kan Van Leeuwen Digital pauzeren.
 

4. Looptijd, opzegging & pauze

4.1. Minimale initiële looptijd: 3 maanden (of anders in de offerte, bv. 6 maanden).
4.2. Na de minimale looptijd: per 3 maanden opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.
4.3. Tussenstop: in overleg max. 1 maand; licenties/vaste kosten lopen door.
4.4. Ontbinding bij toerekenbare tekortkoming: na schriftelijke ingebrekestelling en 14 dagen hersteltermijn; bij ernstige deliverability/compliance‑risico’s mag Van Leeuwen Digital direct opschorten/pauzeren (zie 3.4 en 9).
 

5. Commissie, attributie & rapportage

5.1. Commissiepercentage: conform offerte (standaard 22% tenzij anders).
5.2. Commissie wordt berekend over Netto Gerealiseerde Omzet. Kies variant (aangeven in offerte):
   A. Cash‑basis: commissie verschuldigd na betaling door eindklant.
   B. Signing‑basis + clawback: commissie bij totstandkoming Deal; clawback 60–90 dagen bij ontbinding/creditnota.
5.3. Attributieperiode: 24 maanden tussen eerste relevante campagne‑interactie en Deal; geldt ook na beëindiging (“tail”).
5.4. Reeds bekende relaties: als Opdrachtgever kan aantonen dat een Lead reeds actief in verkooptraject was én binnen 7 dagen na start in een Exclusion List heeft gemeld, geldt 80% van het commissiepercentage; bij gebreke daarvan geldt 100%.
5.5. Rapportage & facturatie: Opdrachtgever levert maandelijks een overzicht van gesloten Deals uit de campagne. Bij niet‑aanleveren mag Van Leeuwen Digital factureren o.b.v. eigen rapportages (Campagnesysteem/CRM/gedeelde map). Van Leeuwen Digital heeft een light audit‑recht (view‑only/exports) om de juistheid te controleren.
5.6. Opvolgplicht: Opdrachtgever volgt Leads binnen 10 werkdagen op (mail/telefoon/afspraak). Bij geen opvolging blijft attributie gelden; Van Leeuwen Digital mag de campagne pauzeren of aanpassen zonder restitutie van Opstartfee.
5.7. Affiliates: Deals gesloten met Affiliates binnen de attributieperiode vallen onder commissie.
5.8. Doorlopende omzet: upsells/uitbreidingen naar dezelfde Lead binnen de attributieperiode vallen onder commissie.
 

6. Prijzen, extra werkzaamheden en indexatie

6.1. Prijzen excl. btw en excl. kosten derden (tools, domeinen, data).
6.2. Werk buiten scope (extra campagnes/ICP’s, landingspagina’s, assets) op offerte of nacalculatie.
6.3. Jaarlijkse indexatie (CPI of marktconform), met 1 maand aankondiging.
 

7. Facturatie, betaling & incasso

7.1. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
7.2. Bij te late betaling: wettelijke (handels)rente + buitengerechtelijke incassokosten conform WIK‑staffel. (Zie actuele rentepercentages Rijksoverheid; incassokostenstaffel: Rechtspraak.) RijksoverheidRechtspraak
7.3. Van Leeuwen Digital mag uitvoering opschorten bij betalingsachterstand.
7.4. Geen verrekening/opschorting door Opdrachtgever, behalve bij erkende foutfactuur.
7.5. Escalatie: bij >30 dagen achterstand mag Van Leeuwen Digital ontbinden; alle nog niet gefactureerde commissies worden dan direct opeisbaar.
 

8. Verplichtingen van de Opdrachtgever

8.1. Tijdige aanlevering van content/branding/positionering, toegang tot accounts en vrijgave verzenddomeinen.
8.2. Tijdige opvolging Leads en aanlevering omzetoverzichten.
8.3. Opdrachtgever staat in voor een rechtsgeldige grondslag voor het benaderen van prospects en verwerken van persoonsgegevens binnen zijn organisatie.
8.4. Messaging en doelgroepen worden tijdig goedgekeurd; Opdrachtgever vrijwaart Van Leeuwen Digital voor claims uit onjuiste/onrechtmatige inhoud of onrechtmatige doelgroepkeuze die door Opdrachtgever is aangeleverd of goedgekeurd.
 

9. Compliance e‑mail & prospecting (Telecommunicatiewet/AVG)

9.1. NL e‑mailregels: In Nederland is het versturen van ongevraagde commerciële e‑mail opt‑in (B2C én B2B), behoudens uitzonderingen (zoals soft opt‑in richting eigen klant, gelijksoortige producten/diensten). Altijd: duidelijke afzender en makkelijke afmeldmogelijkheid. Van Leeuwen Digital zet deze waarborgen structureel in. dmcc.nlACM
9.2. Jurisdiction‑check: Van Leeuwen Digital kan verzending naar landen/doelgroepen weigeren of beperken als lokale regels strikter zijn of onvoldoende rechtsgrond/toestemming aanwezig is.
9.3. Recht op verzet: iedere boodschap bevat een effectieve, kosteloze opt‑out en geldige afzenderidentificatie (naam/adres/contact). ACM
9.4. AVG‑grondslag: het feit dat “direct marketing” onder omstandigheden een gerechtvaardigd belang kán zijn (AVG overweging 47) verandert niets aan strengere regels voor elektronische marketing (Telecommunicatiewet gaat vóór voor e‑mail). EUR-Lex
9.5. Verboden bronnen: geen gekochte lijsten zonder aantoonbare toestemming; geen scraping die wet of platform‑voorwaarden schendt; geen targeting van natuurlijke personen waar consent vereist is en ontbreekt.
9.6. Stopbevoegdheid: bij dreigende overtreding of klachten mag Van Leeuwen Digital campagnes direct pauzeren of aanpassen.
 

10. Inspanningsverplichting & geen resultaatgarantie

10.1. Van Leeuwen Digital werkt met de zorg van een goed opdrachtnemer en levert een inspanningsverplichting: een werkende outreach‑omgeving en kwalitatieve Leads.
10.2. Geen garantie op min. aantal Deals/omzet; succes hangt mede af van markt, propositie en opvolging door Opdrachtgever.
 

11. Aansprakelijkheid

11.1. Totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die in de 3 maanden voorafgaand aan het schade‑incident door Opdrachtgever zijn betaald (max. het bedrag van de betreffende deelopdracht).
11.2. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade) is uitgesloten.
11.3. Geen aansprakelijkheid voor (i) blocklisting/klachten door niet‑nageleefde instructies, (ii) uitval/tekortkomingen bij derden (ESP, ISP, tools), (iii) schade door content/targets die door Opdrachtgever zijn aangeleverd/goedgekeurd.
11.4. Claims schriftelijk binnen 30 dagen na ontdekking.
11.5. Niets in deze AV beperkt aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.
 

12. Intellectuele eigendom & gebruiksrechten

12.1. Background IP (content, templates, scripts, processen) blijft van Van Leeuwen Digital.
12.2. Opdrachtgever krijgt na volledige betaling een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie op opgeleverde materialen voor eigen gebruik.
12.3. Leaddata: Opdrachtgever heeft inzage tijdens de samenwerking. Export en intern gebruik toegestaan; geen doorverkoop of gebruik voor derden zonder schriftelijke toestemming.
 

13. Vertrouwelijkheid & publiciteit

13.1. Partijen houden elkaars informatie vertrouwelijk.
13.2. Portfolio‑recht: Van Leeuwen Digital mag naam/logo van Opdrachtgever beperkt gebruiken als referentie/case (niet‑gevoelige KPI’s), tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.
 

14. Gegevensbescherming (AVG) – Verwerkersovereenkomst verplicht

14.1. Voor zover Van Leeuwen Digital in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, geldt Van Leeuwen Digital als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke; partijen sluiten verplicht een Verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG (bijlage). Autoriteit Persoonsgegevens
14.2. Subverwerkers & doorgiften: inzet van subverwerkers (bijv. Instantly, Clay, Zapier) vindt plaats met passende waarborgen; bij doorgiften buiten de EER worden EU‑SCC’s of (voor VS‑entiteiten) EU‑US Data Privacy Framework gebruikt indien van toepassing. EUR-Lex
14.3. Beveiliging & DSR: passende technische/organisatorische maatregelen; assistentie bij inzage/wissen en datalekmelding binnen 48 uur na ontdekking door verwerker.
14.4. Bewaartermijnen: prospectdata max. 24 maanden na laatste campagne‑interactie; suppressielijsten langer indien noodzakelijk om verzet te honoreren.
14.5. Bij einde: veilige teruggave of verwijdering van data (met schriftelijke bevestiging).
 

15. Domeinen, mailboxen & offboarding

15.1. Tenzij anders overeengekomen worden verzenddomeinen en mailboxen op naam van Opdrachtgever ingericht.
15.2. Bij exit levert Van Leeuwen Digital (i) DNS‑instructies, (ii) export van templates/leads (voor zover licenties dit toestaan), (iii) optionele 30–60 dagen forwarding. Eventuele exit‑fees en vendor‑kosten zijn voor Opdrachtgever.
 

16. Overmacht

16.1. Geen nakomingsplicht bij overmacht (o.a. storingen providers, platform‑blokkades, vendor‑outages). Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
 

17. Wijziging voorwaarden

17.1. Van Leeuwen Digital mag voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten en—na melding—voor lopende opdrachten na 30 dagen.
 

18. Overdracht, non‑solicit & non‑circumvent

18.1. Overdracht van rechten/plichten door Opdrachtgever alleen met schriftelijke toestemming.
18.2. Opdrachtgever zal medewerkers/contractors van Van Leeuwen Digital niet actief benaderen of in dienst nemen binnen 12 maanden na einde; boete: 3× de laatst gefactureerde maandsom.
18.3. Opdrachtgever zal Van Leeuwen Digital niet omzeilen door rechtstreeks met door Van Leeuwen Digital aangedragen derden (contractors/leveranciers) te contracteren voor gelijksoortige diensten binnen 12 maanden.
 

19. Toepasselijk recht & forumkeuze

19.1. Nederlands recht.
19.2. Bevoegde rechter: Noord‑Holland, locatie Haarlem (tenzij partijen eerst mediation overeenkomen).
 

20. Slotbepalingen

20.1. Geen partnership/arbeidsrelatie/joint venture beoogd.
20.2. Scheidsclausule: ongeldige bepaling laat overige bepalingen onverlet; partijen vervangen deze door een geldige bepaling die economisch vergelijkbaar is.
20.3. Kennisgevingen: rechtsgeldig per e‑mail naar de in de offerte/Overeenkomst opgegeven contactadressen.
 

Bijlage A – Verwerkersovereenkomst (kernpunten – beknopt model)

Onderwerp & duur: verwerking van prospect‑ en contactdata t.b.v. leadgeneratie, voor de duur van de Overeenkomst.
Categorieën: (i) zakelijke contactgegevens (naam, functie, zakelijk e‑mail/telefoon), (ii) campagne‑interacties (opens/replies), (iii) CRM‑metadata.
Verwerking: sourcing, verrijking, segmentatie, verzending, tracking, rapportage.
Subverwerkers: lijst op aanvraag (o.a. Instantly/Clay/Zapier/hosting/ESP’s); wijzigingen met notificatie en beëindigingsrecht.
Beveiliging: encryptie in‑transit/at‑rest (waar mogelijk), toegangsbeheer/MFA, least‑privilege, logging, dataminimalisatie.
Doorgiften: buiten EER alleen met SCC’s of DPF‑certificering (VS) en aanvullende maatregelen. EUR-Lex
Datalek: melding aan Opdrachtgever binnen 48 uur na ontdekking met relevante details; mitigatie & forensische assistentie.
Rechten betrokkenen: assistentie bij verzoeken (inzage, wissen, bezwaar/opt‑out) en bij DPIA’s. Autoriteit Persoonsgegevens
Audit: redelijke audits (documentatie/attestaties/penetratietesten); max. 1× per jaar, 14 dgn. aankondiging, vertrouwelijkheid.
Einde: veilige verwijdering of teruggave; schriftelijke deletion‑confirm.
Aansprakelijkheid: conform AV; geen beperking bij opzet/bewuste roekeloosheid.